FAQ

교환/반품 안내

 

교환/반품 안내
  1. 교환/반품은 상품은 상품을 수령하신 후 7일 이내에 가능합니다.
  2. 교환/반품을 원하실 경우에는 반드시 상담전화로 문의해주시기 바랍니다.
  3. 단순 변심에 의한 교환/반품은 아래와 같이 신한은행 140-012-142129 주식회사레이젠 김승택으로 배송비를 보내주셔야 합니다.
    반품 : 편도배송비를 계좌로 박스당 해당 상품의 배송비를 보내주시고 택배를 후불로 보내주시거나, 택배를 선불로 상품을 보내주셔야 합니다.
    교환 : 왕복배송비를 계좌로 박스당 해당 상품의 배송비의 2배를 보내주시고 택배를 후불로 보내주시거나, 편도배송비를 계좌로 박스당 해당 상품의 배송비를 보내주시고 택배를 선불로 상품을 보내주셔야 합니다.
    ※ 네이버페이의 경우 반품 택배는 CJ대한통운을 이용하며 별도의 요율이 적용됩니다.
  4. 판매되는 모든 제품은 개봉 후 제품하자가 아닌 단순변심에 의한 교환/반품은 불가합니다.
  5. 판매자와 협의되지 않은 교환 및 반품은 불가합니다. 이로 인한 불이익은 판매자가 책임지지 않습니다.
  6. 반품주소 : 경기도 성남시 수정구 성남대로 1342 가천대학교 IT대학 창업보육센터 지하2층 203호 (주)레이젠
  7. 상담전화 : 031-759-8821
  8. 상담시간 : 평일 오전 10:00 ~ 오후 5:00 (점심시간 12:00~2:00) 토,일요일,공휴일 휴무
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  2. 매일 오전 9시 이전의 결제건에 대하여 1~2일이내 상품이 출고되고 있습니다. 배송은 발송일로부터 평균 2~3일 정도 소요됩니다.
    (주말 및 공휴일 / 재고부족일 경우는 제외 — 금요일 오전 9시 이후 결제건은 차주 월요일~화요일 출고)
  3. 주문 후 옵션 및 주소지, 연락처 등 배송정보 변경이 불가하며 이로인한 재출고 및 교환/반품 요청시에는 왕복 배송비가 부과됩니다.
  4. 구매제품 미수령시 배송완료일 기준으로 7일 이내 접수건에 한해 이의제기 또는 확인 가능합니다.(7일 경과 접수 시 처리불가)
  5. 결제완료 이후 배송준비중 상태에서는 이미 택배사로 출고된 상품일 수 있기에 취소가 불가능할 수 있습니다.
    따라서 취소를 요청하였더라도 주문 시 작성하였던 옵션&수령인의 정보로 출고처리 될 수 있습니다.
  6. 부피가 크거나 무게가 무거운 상품은 여러개 배송과 타 상품과 묶음배송 되지 않습니다.
  7. 기본적으로 해외배송은 되지 않습니다.
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